Garantia de vida
Oferecemos uma garantia vitalícia automática do proprietário original em todos os produtos da marca MOJO que vendemos. Nossas peças são projetadas para durar nas condições mais adversas, porém sabemos que as colisões são uma realidade em nosso esporte. Se você conseguir quebrar ou danificar uma de nossas peças MOJO até torná-la inutilizável, siga o procedimento de solicitação de garantia abaixo:
1. Tire um monte de fotos da sua bicicleta e da parte danificada ou quebrada mostrando o logotipo MOJO.
2. Conte-nos exatamente como isso aconteceu e diga-nos se você está bem.
3. Conceda-nos permissão para contar sua história e informe-nos a melhor forma de contatá-lo.
4. Envie suas fotos e história para warranty@mojomotosport.com. Contanto que tudo seja legítimo, enviaremos novas peças para você GRATUITAMENTE dentro de 48 horas.
5. Depois de adquirir suas novas peças, conte a todos os seus amigos nas redes sociais sobre sua experiência com MojoMotoSport.com.
É isso...
** Reservamo-nos o direito de analisar a legitimidade da sua reclamação e precisaremos entrar em contato com você antes de enviarmos novas peças. Nossa garantia vitalícia cobre apenas peças que foram danificadas ou quebradas além do estado utilizável devido a uma colisão ou outro acidente. A garantia NÃO COBRE o desbotamento de nossas peças anodizadas, pois não podemos controlar como você armazena sua bicicleta (ao sol, etc.) ou se você usa qualquer tipo de lavagem com ácido em sua bicicleta que possa fazer com que nossas peças desbotem. TAMBÉM NÃO ESTÃO COBERTOS os itens de desgaste: rotores e pastilhas de freio, correntes, rodas dentadas, rolamentos e vedações. Se você não tem certeza do que está coberto, ligue para nós e nós cuidaremos de você!
Veja nossas reivindicações recentes que honramos:
Meu filho recentemente bateu no treino com seu SX125 (ele está bem… um pouco com o ego machucado…..LOL), mas quebrou a alavanca da embreagem, vejo que você tem garantia vitalícia.
Poderíamos, por favor, conseguir uma alavanca de substituição o mais rápido possível (ele tem uma corrida no próximo fim de semana)
Nossa resposta:
Obrigado por nos chamar a atenção para isso para que possamos enviar uma alavanca de reposição para seu filho o mais rápido possível. Fico feliz em saber que ele está bem! .
Sua alavanca de reposição será enviada com prioridade hoje para que seja recebida em tempo hábil para sua próxima corrida. Informe-nos se tiver alguma dúvida ao longo do caminho e teremos prazer em ligar para você.
Da família Mojo para a sua, boa sorte neste fim de semana!
#IRideWithMojo
O último fim de semana (25/01 a 26/01) foi a primeira rodada da temporada 2020 do LACC. O tempo estava frio e chovendo e o percurso estava bastante desleixado, lamacento e bagunçado. Por ser uma corrida de enduro, não presenciei o que aconteceu, mas meu filho disse que bateu em uma raiz ou algo assim no lado direito da bicicleta e caiu. Felizmente ele não se machucou e conseguiu levantar a bicicleta e voltar a andar, mas isso dobrou a placa do freio traseiro do Mojo para cima. Ele ainda conseguiu usar o freio e terminou - com uma vitória em primeiro lugar em um campo de 11 pilotos de sua faixa etária - também tendo conseguido o tiro certeiro na largada. (Pai muito orgulhoso, desculpe por me gabar!)
Não sou um cliente irritado ou insatisfeito. Acontece que adoro os produtos Mojo que instalei em sua bicicleta e não teria problemas em comprar uma peça de reposição se esta não estivesse coberta pela garantia. Não tem nada a ver com a qualidade do seu produto, é de um curso difícil. Sinto que vocês fabricam peças excelentes e isso só aconteceu devido a um erro do piloto.
Nossa resposta:
Obrigado por compartilhar sua história e fotos. Fico feliz em saber que Drew está bem após o acidente. A grande vantagem deste esporte é nos esforçarmos para sermos melhores. Às vezes isso termina em vitória, às vezes em fracasso, mas aprender constantemente é fundamental!
Teremos o maior prazer em fornecer uma substituição da placa de degrau do freio traseiro coberta por nossa garantia vitalícia. O rastreamento estará em sua caixa de entrada em alguns instantes!
Eu realmente aprecio isso! Atendimento ao cliente incrível!!
Braaap!!
-Scott Martel
Um dos melhores e mais difíceis dias de trilha de todos os tempos, a carga estava alta, mas os tanques estavam baixos. Hora de voltar ao acampamento. Andando de cavalinho pela estrada florestal na minha KTM 300 me exibindo... algo aconteceu e eu perdi... 5ª marcha. Rasgou um novo conjunto de calças TLD e arrancou um destruidor de cascas, teve algumas erupções na estrada e, o mais infeliz, dobrou e quebrou um dos apoios para os pés do MOJO. Estou adorando esses pinos!
Nossa resposta:
Essa é certamente uma maneira de entrar em ação! Um pouco mais de freio traseiro e tenho certeza que você teria salvado! Espero que a erupção na estrada tenha sido a pior e que você não tenha sofrido nenhum outro ferimento. As peças são muito mais fáceis de substituir, especialmente com a nossa garantia vitalícia automática.
Deixe-me saber se o endereço de entrega ainda está correto e ficarei feliz em lhe oferecer um pedal de reposição hoje mesmo!
Haha, definitivamente peguei meu mojo e exagerei! Sem ferimentos, felizmente. O endereço de entrega que você tem está correto. Muito obrigado! Ame seus produtos ainda mais agora!
- Chade
Olá pessoal, meu nome é Evan. Recentemente, encomendei os sangradores de garfo anodizados mojo para minha ktm 150sx 2010 e, como você pode supor, eles simplesmente quebraram. 
Veja como aconteceu:
Eu estava andando de bicicleta em Walden MX (minha pista local) e acertei uma dobradinha. Quando pousei, a moto pulou devido à falta de ajuste da suspensão e me tirou dela. A moto virou de lado, deu algumas cambalhotas e caiu com força. Não consegui ver exatamente como isso aconteceu (porque estava ocupado caindo e tentando sair da pista), mas as barras dobraram e, por sua vez, dobraram o sangrador do garfo a ponto de os fios quebrarem e vazar óleo. Retirei rapidamente o sangrador do garfo e as roscas para evitar que o óleo escapasse, por isso não tenho foto da bicicleta. No entanto, pela curva na parte superior do sangrador, você deve ser capaz de entender que o que estou dizendo é verdade.
Agradeço a garantia e a interface amigável do site. Tive sorte e saí com nada além de uma concussão e um quadril machucado. Caso as fotos não cheguem, por favor me avise, terei prazer em reenviá-las em outro e-mail.
Obrigado,
Evan.
NOSSA RESPOSTA:
Olá Evan,
Cara, que bom saber que você está bem! Não tem problema, nós lhe enviaremos um novo
sangrar amanhã de manhã.
Agradecemos muito por você compartilhar sua história, isso ajuda todos os nossos clientes
e constrói uma grande comunidade.
Espero que você se recupere rapidamente e volte assim que puder. Esses
coisas acontecem em nosso esporte, mas correr riscos e vencer nossos medos é
o que somos!
Descanse um pouco e assista Hangtown na TV, se ainda não o fez.
Caro mojo, meu nome é Tim Fish (134g). Sou um piloto D36. Recentemente quebrei o pedal do freio traseiro em uma corrida. Estávamos na fazenda de esqui Donner, eu estava passando por uma seção chamada "jardim de pedras", caí e ela dobrou na tampa da minha embreagem, fazendo-me desistir. Eu estava bem, com alguns inchaços e hematomas, mas vou sobreviver. Eu monto uma Ktm 2014sxf 250. Foi uma grande corrida e mal posso esperar pelo próximo ano. Por favor, compartilhe minha história e eu adoro seus produtos.
Olá Tim,
Que bom saber que você está bem. Pelo que entendi você não foi o único que foi engolido pelo "Rock Garden". Teremos prazer em lhe enviar uma substituição sem problemas.
Este lugar é o melhor, tinha um pedal do freio traseiro quebrado, contou-lhes a história e em menos de 4 horas eles estão nos enviando um substituto agora, isso é um ótimo atendimento ao cliente, obrigado mojo de primeira qualidade ali mesmo!
- Tim Peixe
Aqui está um pouco de um de nossos incríveis clientes - Jeff Lingafelter
Eu só queria dizer o quão boa é esta empresa. Ainda não recebi melhor atendimento ao cliente de ninguém. Eu estava simplesmente tentando ver se poderia encomendar um bloco de eixo para substituir aquele que meu mecânico local ajustou para usar uma pistola de impacto e destruiu completamente as roscas do bloco de eixo. Não tem nada a ver com a qualidade das peças do mojo. Eu amo seus produtos e só usarei seus produtos. Os caras da Mojo ainda pediram desculpas e receberam um novo bloco de eixo pelo correio nem dez minutos depois e nem me cobraram por isso. É uma empresa excelente, que claramente se preocupa com seus clientes. Estou feliz por ter ouvido falar desta empresa e optei por começar a passar por ela.
Obrigado por escrever isso para nós, Jeff! Sabemos que às vezes acontecem coisas que estão fora do nosso controle, mas não importa o que aconteça, sempre cuidaremos de nossos clientes.
Aqui está uma história incrível de um de nossos clientes - Matthew Mcintyre
Eu estava competindo em uma disputa de lebre local, eles tinham uma foto de um amigo na placa que acabou de falecer e que correu naquela série e eu estava me esforçando muito para que a placa aparecesse e o scanner disse que eu estava em 3º e perto do 2º lugar, era o 4ª volta e meu pneu dianteiro lavou a 3ª marcha em um sulco e eu fumei uma árvore com meus garfos dianteiros fui atropelado por um cara em um husky 450 ele parou e disse que eu não queria atropelar você, mas eu fiz ' não tenho embreagem haha, mas eu apenas gritei estou bem, vá e quebrei o protetor de mão da cycra e a alavanca do mojo ainda tinha o suficiente para puxar, mas acabei em 5º (ainda com placa) não tenho uma foto onde diz mojo mas pode enviar foto do pacote ou outra alavanca.
Matthew, que maneira de homenagear seu amigo. Todos temos certeza de que ele estava olhando para baixo e estava orgulhoso do esforço que você fez. Esta é a primeira alavanca MOJO quebrada - SEMPRE! Deve ter sido um golpe forte, mas não se preocupe, enviaremos um novo para você pela manhã.